Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được ok345 thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn truy cập và sử dụng trang web ok345.org cùng tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái ok345.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" – mọi thông tin có thể định danh hoặc liên kết trực tiếp/gián tiếp đến một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và dữ liệu định danh kỹ thuật số.
• "Xử lý dữ liệu" – bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi lại, lưu trữ, sử dụng, phân tích, chia sẻ hoặc xóa bỏ.
• "Bên kiểm soát dữ liệu" – ok345, đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
• "Người dùng" / "Bạn" – mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok345 dưới bất kỳ hình thức nào.

ok345 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể:

ok345 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi liền mạch trên nền tảng ok345.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng để xử lý an toàn các giao dịch tài chính của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Lịch sử liên lạc được lưu trữ để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, thao túng tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp và ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hỗ trợ điều tra của cơ quan chức năng và giải quyết tranh chấp pháp lý khi cần thiết.

ok345 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản ok345, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã nêu trong chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và ok345, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: ok345 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính KYC, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: ok345 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của nền tảng, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất – không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

ok345 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: ok345 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc với ok345.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ cho ok345. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: ok345 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, ok345 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp ok345 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó, với cam kết bảo vệ quyền lợi người dùng không thay đổi.

ok345 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng. Bạn không thể tắt loại cookie này vì chúng không thể thiếu để sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm giúp ok345 hiểu và cải thiện hiệu suất dịch vụ. Dữ liệu này được tổng hợp và không định danh cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công giả mạo (CSRF) và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng ok345 của b ạn. ok345 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng của mình.

ok345 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok345 được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng, số CMND/CCCD được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ok345 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ok345 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của ok345 theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

ok345 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản người dùng: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat, email và khiếu nại được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục, đảm bảo không còn khả năng định danh bạn từ dữ liệu đó.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà ok345 đang nắm giữ về bạn:

• Quyền truy cập Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok345 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng máy có thể đọc được (JSON/CSV).
• Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.
• Quyền khiếu nại Khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ok345. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

ok345 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, ok345 thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua xác minh CMND/CCCD và các biện pháp kiểm tra KYC khác. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đóng băng và chấm dứt tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy định pháp lý hiện hành.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

ok345 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, ok345 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web ok345.org ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực và thay thế mọi phiên bản trước đó. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok345 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok345 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại trang ok345.org – dành cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc quyền riêng tư, bạn cũng có quyền liên hệ trực tiếp với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP. ok345 cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng.